Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La nostra informativa sui resi entro 14giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Essendo prodotti naturali e cosmetici, per motivi igienici e di sicurezza, i resi sono accettati solo se il prodotto è integro, non aperto e nella confezione originale. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviando una richiesta all’indirizzo email fornito sul nostro sito. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo phillacolorhair@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
📍 Sede legale:
Rue de la Liberté, 80/A
11010 - Saint Pierre (AO)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se il reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo phillacolorhair@gmail.com.
Danni e Problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Se hai domande su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l'acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di Riflessone di 14 Giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire una giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato.
✅ In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario.
❗ Nota: Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino il rimborso.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo phillacolorhair@gmail.com.